院长拍拍舒安的肩膀，“我知道。这件事，肯定不是你的错。我会去查清楚的。”
舒安不是那种得理不饶人，狠咬不放的人。
只是发展成这样，她也始料未及。
现在她的态度不止代表她自己，更代表那些未来可能被诬陷的医生。
她第一次这么想要一个明确的答复。
舒安问：“院长。您准备怎么查呢？”
院长是被临时叫过来的，他以为就是安慰两句的小问题，没想到会有这么多人在乎这件事，更没想到舒安会问得这么直接，这么着急地要他给方案。
院长没准备，模棱两可地说：“我会找人调查的。”
旁边保卫科科长出主意，“咱们医院现在安了监控，我一会去查查监控，就能知道是谁来投的信。”
小护士跟着附和：“对！查清楚是谁，去问问她，舒医生到底哪里不好了。这投诉信上，一没写问诊时间，二没写具体内容，只说舒医生态度极差，差别对待病患。”
院长揉开眼眉间的小疙瘩，“这是匿名举报。要是写清楚问诊时间，那一查挂号记录，不就知道是谁了。我们设立这个意见箱，就是希望能听到患者的建议。现在这样去查他们的身份……”
蒋主任往后退了一步，站到舒安身边，“我们需要的是真实的患者建议。我们可以查监控，看到是谁以后，不要用问责的态度去对人。而是应该构建一个让医生和患者沟通交流的环境，让这些有意见的患者具体说出有哪些不满，我们才好改进啊。”
附和的人越来越多，院长没办法，只得先答应下来。
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保卫科查过监控，认出是计生办的冯大娘。
到导诊台那一查挂号名单，却没有她的记录。
事实似乎已经摆在面前。
孰是孰非，众人心里都有了定论。
院长当着舒安的面把那三封投诉信撕碎，直接仍进垃圾桶里，劝道：“我知道这件事是你受委屈了，计划生育工作推进很难，你跟计生办那边有矛盾是正常的。她们那边，我会私下去沟通，医院里没人相信投诉信的内容，就这么算了，行吗？”
舒安蹙眉，“当然不行。今天我的事这么了了，那明天又有谁随便写一封信来说其他医生的不好，万一是一个态度严苛、在病患那口碑没那么好的医生，您又准备怎么处理？”
院长撇嘴，“那你想怎么处理？”
舒安目光定定，态度特别坚决，“我要她给我道歉！公开的！”
院长震住，不可思议地盯着她看。
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