“温总监，有什么问题，尽管提出来，我现在是巴不得有人对我们的工作进行指正，以便做得更好，为业主和住户提供更优质的服务呢！”
西湖花园小区的李经理以为温烨是对他工作的挑刺，说话的态度极其诚恳。
“李经理太谦虚了，我是想核实的是，上个星期的一个晚上，西湖小区是不是有个业主的孩子半夜三点发高烧，是小区的保安帮助孩子妈妈送孩子是医院的？”
“是的。当时，孩子的妈妈抱着孩子来到门岗那里，让保安帮忙拦的士去医院，说孩子发高烧。当时值班的有两名保安，其中一名保安马上和同事做好工作交接，然后开管理处的工作用车送孩子去医院。”
“孩子最后情况怎么样呢？”
“送到医院时，孩子已经烧到41度，医生说，如果不是及时送医，孩子可能会有很大的危险，甚至会有生命危险。”
“你知道的细节还有哪些呢？”
“当时孩子的妈妈走得太急，忘记了带钱包，是我们的保安垫付住院费的。第二天上午，得知孩子发高烧住院，我们管理处还买了水果去看孩子。因为孩子的爸爸出差去了，我们还关心地问孩子妈妈，要不要我们提供其他帮助。两天后，孩子出院，孩子的爸爸出差也回来了，他们还给我们送来了一面锦旗……”
听西湖花园的李经理把整个故事讲完，温烨不禁高声喝彩：
“好！非常好！各位经理，像这种帮助业主的事情，可以说，在我们各物业管理处是司空见惯的事情。”
接着，温烨便一一举例在徐氏集团下面的小区发生的事情——
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