在这段谈话中,我的夸奖是这样的:“你这种教育方法很独特,充分尊重孩子,与孩子平等相处。我很受启发。”这就符合见缝插针和语言简洁原则。一是在局长完整地介绍了孩子上小学选学校这件事后,进行夸奖,属于见缝插针,时机掌握得当;二是用词简洁,不冗长,没有破坏对方的谈兴。如果我这时话太多,反客为主,滔滔不绝,对方就会觉得自己被冷落了,中夸的效果就无法达到。
3 后夸:听言观行之后夸
后夸,一般是夸品质等抽象的优点, 因为品质是要通过做事体现出来的,不是一接触一眼就能看出来的。
我的一名学生大一就参军入伍了,当了两年兵后重返校园读书。我观察他有几个特点:一是准时守纪。在上我的职场礼仪课时,每次他都是第一个到教室,无论刮风还是下雨,只有他准时进教室。二是专注。上课他总是坐在
第一排,聚精会神地听讲,从不做与上课无关的事情。三是勤奋。每次布置的课后练习,他都上百遍地练习。
到这门课结束时,我特意把他留下来,对他夸奖了一番:“老师看好你!你很守时,学习非常专注,又很刻苦,这是人生成功的重要品质!继续努力!”
这位同学很激动,说:“您是我最尊敬的老师,您的鼓励我会记一辈子,我一定不辜负您的希望!”
这就属于后夸。我通过一个学期的观察,并和其他同学进行比较得出结论。这些夸奖的话,就是对这位同学优秀品质的赞扬。
后夸,分为当时后夸和延时后夸。
当时后夸,就是马上对对方的语言或行动进行夸奖。后夸的时机转瞬即逝,一定要及时夸。
对于对方有值得夸奖的行动,要及时夸。
1862 年,德国哥廷根大学医学院的亨尔教授在对新生进行面试和笔试后,把自己多年积下的论文手稿全都搬到教室里,分给学生们,让他们重新仔细工整地誊写一遍。
当学生们翻开亨尔教授的论文手稿时,发现这些稿子已经整整齐齐。绝大多数学生认为根本没有必要重抄一遍,傻子才会坐在那里当抄写员,与其浪费时间去做这件事情,不如发挥自己的聪明才智去搞研究。于是,这些人都去搞研究了。他们想不到的是,竟然真有一个“傻子”坐在教室里抄写教授的论文手稿,他叫科赫。
一学期后,科赫把抄好的手稿送到亨尔教授的办公室。亨尔大为惊奇,他完全没有想到竟然有学生居然真的去抄写论文手稿,于是严肃地说:“我向你表示崇高的敬意,孩子!因为只有你完成了这项工作。而那些我认为很聪明的学生,竟然都不愿意做这种繁重、乏味的抄写工作。”
教授最后还说:“我们从事医学研究的人,不光需要聪明的头脑和勤奋的精神,更需要具备一丝不苟的精神。特别是年轻人,往往急于求成,容易忽略细节。要知道,医理上走错一步就是人命关天的大事啊!而抄写那些手稿的工作,既是学习医学知识的机会,也是一种修炼心性的过程。”这番话让科赫大受震动。在以后的学习和工作中,科赫一直牢记教授的话,老老实实做最“傻”的人,一直保持着严谨的学习态度和研究作风。这种做事态度让他在历史上首次发现了结核杆菌、霍乱弧菌。1905 年,由于其在细菌研究方面的卓越成就,获得诺贝尔生理学或医学奖。
让学生抄手稿,本身就是一次考查,考查这些聪明的学生有没有脚踏实地的学风。当科赫成为唯一完成这次考查的学生,将工工整整抄写好的手稿交到亨尔教授手中时,亨尔教授及时进行了夸奖。正是老师及时的夸奖,肯定了这种“傻子精神”,培养了科赫的“傻”劲,使他最终成就了一番事业。
再来看看我的学生练习当时夸的一个例子。
陈同学:上周我在宿舍做专业课演讲的T,花了大概两小时才把T的雏形做好,但是还差一些画图,我做了好一会儿都没做好。我室友看我做了那么久都没做好,就提出帮我。于是我把T 给了她,她用了不到半小时就把T 做好了,而且还用了很多我平常没用过的功能。我说,你这个T 技术实在是厉害啊!那么多高端的功能你都知道,太牛了。没有你的帮忙,估计我还要弄很久呢。
室友听了很高兴,说:这些都是我去年暑假去坦桑尼亚实习时学的,当时学了不少做T 的技术。这个暑假,我在家没事还把T 的各种功能都研究了一遍。
陈同学的感悟:室友帮我做了课件,我马上表达了感谢之情。这里进行及时夸奖很重要,否则等黄花菜都凉了再去感谢,就收不到良好的效果。
后夸的第二种情况是延时后夸。延时后夸,就是虽然因为种种条件限制,不能当时夸奖,但事后也一定要
表达出来。
讲个我自己关于后夸的故事吧。
1995 年,我和家人到北京旅游,偶然听同行讲,第二届金话筒奖又要开始评选了。于是我找到主办方的负责人白谦诚老师,打听评奖的具体情况。他告诉我,后天就要在长春开评了。我问,如果在开评前将作品送到长春,还来得及吗?他说可以。于是我当晚就飞回珠海,向台长汇报评奖的事。没想到我们台长非常支持,马上同意我明天就飞长春送参评节目。第二天一早,我就赶到广州,坐飞机飞到长春,终于按时将节目送到了评委会。
由于第一次参评准备仓促,我只得了金话筒银奖。但正是这次参评让我积累了经验,明确了方向,终于在两年后的第三届金话筒奖评选中拿到了金奖,跟白岩松、敬一丹一起站到了领奖台上。
对于金话筒奖,很多年来我都觉得是靠我自己的努力得来的,可是随着年岁渐长,我才慢慢悟出,没有贵人相助,我是得不了金话筒奖的。1999 年,我的老台长彭大鹏退休了。回想起与他相处十年的往事,我才突然醒悟,自己在事业上的每一点进步,都跟老台长的关心、支持和提携是分不开的。老台长就是我职业生涯中最重要的贵人。在欢送会上,我终于表达了自己内心的感恩:彭台长,您就是我的贵人,没有您就没有我的今天。
感恩的话我虽然说得有点晚,但我说出来了,让老台长听到了,我也就不后悔了,内心就踏实了。而且从那年至今,每逢过年过节我都会登门看望老台长,感谢他对我的培养。
当然,如果拿当时夸和事后夸相比,还是要选择尽量当时夸,如果条件确实不允许,那也不要忘了事后夸,因为夸了总比不夸好。
这“三夸”的作用概括起来就是:先夸——先声夺人,掌握主动;中夸 ——“推波助澜”,巩固气氛;
后夸 —— 绕梁三日,余音不绝。
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