1 循序渐进法
学会讲好话,也不要想一口吃个胖子,而要循序渐进,分段练习。
● 马拉松选手获得冠军的秘诀
在某次国际马拉松邀请赛中,一个名不见经传的选手出人意料地夺得了冠军。当记者问他凭什么取得如此惊人的成绩时,他说了这么一句话:凭智慧战胜对手。
大家对他所谓的“智慧”都有些迷惑不解。十年后,他在自己的自传中道出了这个“智慧”的真相:“每次比赛之前,我都要乘车把比赛的线路仔细地看一遍,并把沿途比较醒目的标志画下来。比如,第一个标志是银行,第二个标志是一棵大树,第三个标志是一座红房子……这样一直画到赛程的终点。比赛开始后,我就以百米赛跑的速度奋力地向第一个目标冲去,等到达第一个目标后,我又以同样的速度向第二个目标冲去。40 多千米的赛程,就被我分解成这么几个小目标轻松地跑完了。起初,我并不懂这样的道理,我把我的目标定在40 多千米外终点线的那面旗帜上,结果我跑到十几千米时就疲惫不堪了,因为我被前面那段遥远的路程给吓倒了。”
第一个标志,第二个标志,第三个标志……正是这种循序渐进的态度帮助这位选手获得了冠军。
学习讲好话也是如此,如果一开始就想讲得舌灿莲花,并不现实,一定要循序渐进。
为什么要循序渐进呢?原因有二:一是可以缓解紧张情绪,让自己放松;二是夸奖别人后可以得到积极反馈,增强信心。
● 从家人、熟人开始讲好话
循序渐进从哪里开始呢?先从“两人”开始:一是家人,二是熟人。
为什么夸奖先从家人、熟人开始呢?因为在这些人面前没有压力,即使夸错了,也不会被嘲笑。
来看看林同学是怎样在循序渐进中成长的:第一次,夸自己的男朋友,挖空心思也想不出夸哪里,终于编出来一句,
还被男朋友说“好假”。
地点:餐厅人物:男朋友我:我现在才发现你的鼻子那么好看!好挺!男朋友:之前怎么没发现呢?我:哦,因为之前我完全被你的内在吸引了啊,现在才有空儿观察你到底长得好不好。男朋友:你好假,是为了完成作业吧?
第二次,不假了,可是用词不准确,把对方吓了一跳。
地点:KTV
人物:音乐表演班的好友
我:你是不是从小就特别有天赋,才唱得这么让人起鸡皮疙瘩?
好友:是很吓人的意思吗?
我:是震撼!
好友:嘻嘻……
一回生,二回熟,三回可以做师傅。到了第三次,就能夸到点子上了。
地点:舅舅家人物:舅妈我:舅妈,你穿这件衣服特别有气质,别人穿肯定穿不出这个味道!舅妈:真的吗?我也觉得这衣服挺符合我的气质,呵呵。
2“一简二活”训练法
“一简二活”训练法,就是夸奖人有观点、有事例的训练方法。“一简”,就是先用两三个字说出优点;“二活”,就是紧接着举出鲜活的例子。
在实际运用中,“一简二活”训练法有三种方式: 一是“一简二活”你全说,二是你“一简”他“二活”,三是他“一简”你“二活”。
● “一简二活”你全说
“一简二活”你全说,就是观点和例子,全由你一个人说。
有一次,参加一个金话筒主持人的联欢晚会,我在会上朗诵了《我骄傲,我是中国人》,下来后,一位同行对我说:“你朗诵的声音真好!尤其是高音特别干净。”
说我声音好,是“一简”;说我高音干净,是“二活”。听了这话,我特感激这位同行,说明他看演出时非常用心,夸我时才有观点、有例子。
我应邀到一家信息工程监理公司做培训,在跟负责对接的刘勇经理的接触过程中,我对他的印象很深刻。讲课结束之后告别时,我握着他的手说:“刘经理,你的敬业精神让我很敬佩!讲课前一天晚上十点钟,你专门到酒店和我一起撰写有针对性的演讲稿件,还提前给100 名学员做了分组,将小组名单都贴到座椅上。”
后来,他专门给我发短信,说以后会多向同行推荐我的课程。
这也是“一简二活”你全说的体现。“敬业精神”,是“一简”,后面举的两个例子,就是“二活”。我这样夸奖刘经理,让他感受到了我的真诚和细心,所以后来他特地给我发短信,以表谢意。
● 你“一简”他“二活”
你“一简”他“二活”,就是你讲出对方的优点,对方自己补充事例。这个方法,主要是在夸奖健谈者时运用。
我跟一位远房亲戚聊天,夸奖她们姊妹五人关系好。她马上来了兴致,滔滔不绝地谈具体的事情,说她老公住院,大妹妹和妹夫都请假过来照顾;说大弟弟和小弟弟房子买在一起,住对门,妈妈虽跟着小弟弟住,却可以看到两个儿子等,话匣子一下子就打开了,于是我就微笑着静听。
运用你“一简”他“二活”法的前提是,你要有敏锐的观察力和概括能力。我一说观点——姊妹关系好,对方马上滔滔不绝举例子,这就说明我留心观察了,并且概括得比较准确。
● 他“一简”你“二活”
他“一简”你“二活”,就是对方说了观点,你马上补充例子。
比如我和朋友一家人在餐桌上的对话:孩子的母亲:我这女儿很勤快。我:是啊!你看刚才,这孩子三次主动给我们倒茶水。又如太太一大早起床,用面包机做面包,早餐时端上桌,我吃了之后,太太问我:“怎么样,这面包好吃吧?”我说:“真好吃,里边的花生、核桃、葡萄干特别多,嚼起来非常香,比面包店里的好吃多了。”像上面两个例子,如果对方说完,我不说话,举不出例子,那就会让对方很尴尬。
3“双一”训练法
“双一”训练法,就是把对对方的第一印象在第一时间讲出来。
下面这些话,都是第一印象:
你的笑容真好,一看就特有人缘;你的声音真好听;
你的皮肤真好;
你的身材真好;
你这套西装真合身;
你的气质真好;
你是江浙一带的人吧?
● 为什么夸第一印象
一准,第一印象是直觉,新鲜、准确。二深,开场第一句话给对方印象最深。三具体,不会说空话。
● 为什么在第一时间夸
第一,能迅速营造和谐的谈话氛围。如果不以夸奖开场,双方的交谈可能很冷淡,或者对方根本不想跟你交谈,而一夸奖,对方马上就有了和你交谈的欲望。第二,能掌握谈话的主动权。你先开口,就是先发制人。对方就会不知不觉地跟着你的谈话思路走,你可以一步步达到自己交谈的目的。有一次采访国内一位著名的党史研究专家,我用的就是“双一”夸奖法。我问,您是1947年出生的吧?可是看起来这么年轻,像是只有50岁的人。
专家一听,很高兴,就主动介绍起他的养生秘诀,还教给我一套他自创的养生操。接下来的采访进行得非常顺利。第一印象主要分为视觉印象、听觉印象、嗅觉印象。来看个视觉印象的例子:李同学对好友琰说:“我发现你最近脸色好看很多,痘痘也明显少了。”琰惊喜道:“是吗?是吗?(边说边流露出不好意思的神情,下意识地用手摸了摸脸)我也觉得最近皮肤好了很多。”
“脸色、痘痘”,这些都是用眼睛看到的视觉第一印象。而对方说“我也
觉得皮肤好了很多”,就说明观察得非常准确,说到对方的心里去了。来看个听觉第一印象的例子:我参加一次讲座活动,和一位酒店老总相邻,交换名片后,一起聊天。我是播音员出身,对声音特别敏感。和他交谈中,对他的第一印象是:吐字特别清楚。我就夸他:“你吐字特别清晰,我们当播音员的和你比起来,都自愧不如啊。”
他一听,非常意外,笑着说:“哪里哪里,跟你这专业人士比起来差远了。”
再看个嗅觉第一印象的例子:
徐同学:“阿姨,你今天身上香香的,很好闻哦。”男朋友妈妈:“我昨天在衣服上都喷了点香水,所以衣服都很香。”徐同学:“哦,怪不得呢,味道甜甜的,像花香,闻着很舒服。”男朋友妈妈:“呵呵,嗯,谢谢了,快去吃点水果吧!”徐同学回忆说:等我们快回学校的时候,阿姨把我叫到她房里,然后拿出三瓶香水说要送给我和我妈。我再三推辞,可阿姨还是笑着一定要送给我,我只好收下了。
一般来说,在第一印象中,视觉给人的印象最深刻,所以我们要多用眼睛观察对方,及时抓住对方的优点、长处,第一时间说出来。
4“三夸”练习法
“三夸”练习法,是我在教学中独创的一种训练方法,要求学生夸奖三个人,并将谈话内容原原本本地记录下来。
具体要求是:第一,课后夸奖三个人;第二,将夸奖的对话实录下来;第三,写下自己的感悟;第四,下次上课现场演示夸人对话。
● “三夸”练习一组案例
来看看苏同学的“三夸”作业模板。
事例一:打电话给爸爸苏同学:爸爸,我现在每天都运动!因为我觉得你是我的榜样,你坚持每天跑步,我不能输哦!爸爸:身体健康最重要。我还要辛苦赚钱供你读书啊!苏同学:你是全家人的顶梁柱!爸爸:是不是没钱花了?今天嘴怎么这么甜?苏同学:我说的是实话啊!不过好像真的只剩两百块了。爸爸:就知道这样,好吧,明天给你打钱。爸爸不好当啊!苏同学的感悟:以前我经常跟父亲有语言上的摩擦,因为大家都互不相让。
后来,我发现这样的相处模式只会使彼此的关系更加恶化。多一些称赞的话,让事情变得有商有量。大家相处起来就会变得更融洽。
事例二:打电话给妈妈苏同学:妈妈,我好想你啊!特别是你做的菜。妈:我最近在研究新的菜式。苏同学:我觉得你做什么都好吃。你就是烹饪的天才,你不开店简直就是埋没人才啊!你说你人长得那么美,还会做一手好菜,谁不喜欢啊!妈:哈哈哈……那当然,也不看看是谁的妈妈!女儿,什么时候回家啊?没有你在,我做菜都没有力气!苏同学的感悟:妈妈总是那个在家默默付出的人。多一些感谢,多一些赞美,让妈妈感到快乐,何乐而不为呢?而且我发现有一点特别重要,当你一直
称赞菜好吃的时候,你的快乐就会感染身边的人,吃什么菜都会觉得特别香!
事例三:称赞朋友
我:哇,你今天穿的衣服好漂亮啊,很配你的肤色,而且显得你很精神!
朋友:是吗?我在网上买的啊,才80 块!
我:看上去不只这个价钱,你眼光不错哦!
朋友:那是!要不我晚上发几家店的链接给你,我做你的导购员吧,包你满意。
我:好啊,谢谢你!看来我又可以省下一大笔在实体店买衣服的钱了!
感悟:多称赞别人,让别人更愿意去帮助你,告诉你更多的信息和经验的分享。使你出门好办事!
● 为什么要进行“三夸”练习
“三夸”练习,就是夸三个人,是一种比较系统的训练方法。
先说为什么一定要课后去实践练习,因为实践出真知。夸奖的方法再有效,学生不实践,也没有切身感受。自己一实践,发现真的是一夸就灵,于是,原来不屑夸的、不会夸的、不敢夸的,全都改变了。
再说为什么要夸三个人,因为三次为多,反复实践,可以强化认识,养成习惯。一回生,两回熟,三次可以当师傅。第一次可能还不习惯,夸了三次就习惯了。
为什么要写下来?一是可以加深印象。为了能够写下来,当时夸完就要用脑子记住,写时还要用脑子回忆,这个过程就让学生对自己的夸奖实践记忆更加深刻。二是可以学会写作。通过原汁原味地记录生活,能学会怎样写作最生动,怎样讲话最得体,可谓一箭双雕。
为什么要写感悟?常言说:读万卷书不如行万里路,行万里路不如阅人无数,阅人无数不如名师指路,名师指路不如自己开悟。可见,开悟最重要。
在“三夸”练习法中,我贯穿了听悟和体悟。听悟,听老师讲夸奖的好处,学生就会有所触动和感悟,但听悟只是大脑的听觉系统参与,印象不深。体悟,是自己亲身实践,用身体验证,感官全部参与,感悟更深刻。在夸三个人的过程中,每位学生都有宝贵的感悟,但是如果不写下来,时间一长就忘记了。记录下来,就会更好地指导讲好话的实践。
如果你真的想学会讲好话,建议你一定要做“三夸”练习。
5 逢新夸奖法
凡是对方的新变化,都要抓住及时夸奖。
对别人:
穿新衣时:你这条裙子真漂亮,在哪儿买的?
穿新鞋时:一双鞋,好半截。你这双休闲鞋特别有品位!
换新发型时:你这新发型让我眼前一亮,和电视里的女主播特别像!
升官时:听说你提科长了,恭喜恭喜,真是年轻有为啊!
搬新房:你这新房子格局好、环境好,真让我羡慕啊!
买新车:哇,换新车了,让我坐车里感受感受。
讲话写文章有新意,要及时夸;做事有新方法、新思路,要及时夸。总之逢新必夸,一般情况下,错不了。
现在我掌握了逢新夸奖法。太太今年春节做了一道新菜:咖喱牛肉。一端上桌,我马上夸奖:“色香味俱全,一看就想吃!”吃完后,更是连连伸出大拇指夸奖。结果,现在只要有朋友来家里吃饭,太太必做咖喱牛肉。
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