家属们在马英杰的劝说下，闪开一条道，任由马英杰走到一边去打电话。马英杰先给江超群发了信息，把自己的担心说了出来，要求相关方面防止集体上访。接着才给操武文打电话，汇报了这边的情况，等待他们的指示。
操武文没想到马英杰竟然孤身控制住了局面，不由赞赏了他几句，指示他放开手脚去处理，他还是那句话，一如既往地支持马英杰。马英杰放下电话后，心里有谱了，他知道无论是江超群还是操武文，都会全力支持他。
果然，江超群很快给马英杰回了信息，他已经通知公安局在各个去省城的路口严加控制，通知该乡镇领导，严防自己管辖下的民工外出闹事。他要马英杰大胆处理，有任何意外发生，他会替马英杰承担。
江超群和操武文的态度，让马英杰彻底放下顾虑来处理这件事。他拿出了自己的真诚来应对家属们的种种质疑和问题，虽然他知道不能有任何的同情心存在，但是他还是觉得自己应该有最起码的真诚。只有用真诚面对这些生活在山里的职工们，他才有一份真正的心安。他希望在自己力所能及的范围内，给这些职工们最满意的一个结果。
当邓得胜带着工业局的人赶到时，马英杰已经在和家属们谈条件。家属们提出尽快解决工业大楼欠薪问题，而且要求厚葬这两位老人。马英杰全应允下来，家属中有质疑马英杰说话算不算数的，马英杰让他们各选一名代表，他现场和他们签订协议。如果他以后解决不了答应他们的要求，他将辞掉这个副经理的职务。话说到这个份上，这些家属们还是愿意去相信马英杰。协议当场起草，当场在他们的眼皮底下签订，对于这个结果，两家的家属们都相当满意。只是当家属们提出要把尸体运回老家土葬时，马英杰为难了。在鸿浩集团，十年前就开始火葬，他想不通，秦县至今还保留着土葬的风俗。虽然他也是秦县人，可他还是不明月为什么要坚持土葬呢？
邓得胜这个时候才站出来说话，他对家属们说：“这件事马上照办，但是所有的人必须离开省城，而且不允许接受任何媒体采访。如果有一个人闹事，有一个人泄露了相关消息，签订的协议自动失效。”邓得胜的这些话说得极为果断，也极其老练。看来他对工业大楼的问题，不是不清楚，而是不愿意去面对和解决。
马英杰盯了邓得胜一会儿，邓得胜赶忙小声给他解释，秦县的风俗还是土葬，为了节外生枝，先把人弄回秦县去再说。
马英杰盯邓得胜看，是觉得他比自己想得全面，而且做到了心狠，做到了一边安抚，一边施压。看来在商场，每一件事的处理过程都是经验，都是财富。只有身处其中，才能够实实在在地体验到，为官的老道与奥妙。尽管很多经验是以流血的代价凝聚而成，但是对于身在商场中的人而言，就看自己内心深处的最低底线了。马英杰在这件事中，理解了商场中的官油子和官痞子是怎样练就的。邓得胜在他眼里，就是一个地道的官油子。他告诫自己，不管在商场呆多久，他不希望成为官油子或者官痞子。
一场在马英杰认为会掀起巨浪的风波，就这样悄悄地平息了下来。当然每一位老人获得了二十万的赔偿外加迅速解决欠薪款。这个条件对于马英杰来说倍感心酸，可对于两位老人的家属们而言，是最圆满的一个结果。
马英杰做完这件事后，才想起了盛雅玲。等他放眼去找盛雅玲的时候，盛雅玲早已不见了，随之不见的还有那十几个便衣保安。
马英杰就有些纳闷了，这又是谁在帮他呢？不过只要把这一场风波压了下去，他就觉得又完成了一件需要完成的事情。
两名老人入土为安后，他们的家属拿着协议来找马英杰。马英杰给邓得胜打电话，要求他按协议尽快付清欠薪款。
邓得胜居然问他：“马经理，你还真的要给这些人付款？”
邓得胜的话一落，马英杰一下子恼火了。
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