第160章 红粉世界160
科隆百货公司内,杰克将自己妻子的妹妹带到了化妆品区域,笑着对柜台后的女售货员说道:“丽萨!这儿,这是莱兹华斯小姐,我妻子的妹妹。她需要买一些东西,你可以服务她吗?”
售货员服务顾客,本来就是理所应当的事儿,根本用不着杰克这样一个部主任特意来交代一番。他既然来说这些了,女售货员丽萨当然就知道,这不是普通照顾。一方面,一些好货色多给介绍介绍,而不是卖那些公司主推,其实没那么好的东西。另一方面,也是让她给折扣的意思。
售货员是有这种权限的,虽然百货公司的商品明码标价,谢绝讲价也是它们有别于传统商店的一大特点。但折扣这种东西,不能说没有,至少在科隆百货公司,一些大客户偶尔是会收到一些折扣券的。
丽萨当然无意得罪一个部主任,更何况这欠下的一份人情,将来总有还的时候。所以她很快笑着答应了下来:“当然可以,莱兹华斯小姐对吗?您需要什么呢?”
现在正是上班时间,杰克也没有办法一直在化妆品区域‘闲逛’,所以将丽琪交给熟悉的女售货员后,就告辞离开了。只剩下丽琪看了看玻璃柜台内,还有柜台后的货架上,琳琅满目的化妆品,忍不住说:“我原本的打算是,只买一盒可丽粉底,但现在…”
丽萨显然不是第一次看到这样的顾客,微微一笑:“是的,一盒可丽粉底,人人都喜欢可丽粉底,对吗?您看看这个,您或许会需要,‘罗丹’的‘胭脂纸’,最新款,上妆自然轻便,质感柔软舒适。最大的问题是,需要摩擦上色,不适合用过粉底后使用。但如果是日常,不用粉底的时候,它就是最适合的。”
丽萨拿出了几样商品,除了可丽粉底外,还有可丽的珍珠雪花膏。另外就是一种‘胭脂纸’,两种膏状胭脂,还有几种此时正热销的内服美白产品了。
丽琪看到那些内服的美白产品,就挑了挑眉:“噢,这些产品可是挺危险的。”
“哦,小姐,如果您看过相关报道,就会知道,这几种是没有上‘黑名单’的,所以最近才如此热销。”女售货员丽萨显然也很关心‘时事’,一下就明白丽琪的意思了。
最近奥斯汀先生在发动舆论战,为了说明皇冠粉底的问题,等于是说揭了一次化妆品和护肤品的老底!虽说之前大家就知道很多化妆品、护肤品是很危险的,但这些东西原本都在一个黑箱之中,似有似无、可有可无。很多时候大家假装不存在那些问题,也就混过去了。
可一旦黑箱被打开,大家就再也不能装不存在了——被点名列举的成分,还有直接被提出来的品类、品牌,一下都上了‘黑名单’,销量骤减!
可是不买这些,总得买别的,所以一些没有上‘黑名单’的化妆品和护肤品就迎来了自己的春天。
“那也有可能是‘安慰剂’。”丽琪嘟囔了一声。‘安慰剂’的概念也是她最近从报纸上看到的,在媒体揭化妆品和护肤品的老底的时候,只是顺嘴提了一句。说是有些化妆品和护肤品无害,但也没什么用。
这样使用者用了,也不会有什么糟糕的事发生,而一旦有了一些好现象,就会被归类为起效果了…某些化妆品安全有效的名声,就是这样传出来的。
对于丽琪说到‘安慰剂’,女售货员丽萨就不多嘴了,只是笑了笑。像是转移话题一样说道:“如果要说最值得信赖,当然还是可丽。小姐您这样的顾客或许不知道,但我们这样半个行内人,其实知道的更多。”
这是真话,天下没有不透风的墙,一个商品到底有没有作用,副作用厉不厉害,厂家生产的时候到底有没有良心…这些对大众或许是秘密,但长期接触这些的内行,怎么可能没有见识,又或者听到一些传言?
传言虽然不见得全是真的,但所谓无风不起浪嘛!有分辨能力的人,哪怕从一条假传言里,也能得到一些真东西呢!
譬如,现在大家的普遍说法就是,可丽的老板造出了现在这样的舆论声势。为了对付一个皇冠粉底,其实本来不应该这样的——搞这样一场舆论战,花掉的金钱、用掉的人情可不少!这里面有一个值不值得的问题。
之所以这样,完全皇冠粉底的老板杰克逊先生太嚣张了!不懂得偷偷赚钱的道理,非要去可丽粉底的老板奥斯汀先生面前挑衅,这可惹怒了奥斯汀先生!而对于一个百万富翁来说,花钱挣回面子,这很合理啊!
(在大多数人眼里,奥斯汀先生已经是个百万富翁了,事实上,他确实也接近了。甚至非要说的话,他还要比很多新兴的百万富翁更有钱。毕竟一些百万富翁,他们的身家是有泡沫的)
大家普遍相信是皇冠粉底偷窃了可丽粉底的配方,毕竟有些事就是眼皮子底下发生的。至于说可丽粉底,乃至于所有可丽牌商品的质量,当然也是心中有数——售货员在柜台售货,每天就是在和这些商品打交道!再加上能听到一些内部消息,得出可丽牌商品可靠的结论,并不难。
“哦,我们全家都是可丽的忠实用户,从可丽洗脸皂开始……”丽琪对可丽洗脸皂确实非常有感情,莱兹华斯家都是。在家里最拮据的日子,他们也买了可丽洗脸皂使用,那给了他们日子并没有那么糟糕,一切都会变好的感觉。
听到丽琪这样说,丽萨也顺着这话说道:“是的一切都是从可丽洗脸皂开始的,过去我一直在林登百货做售货员,当时就站在肥皂柜台后。有一天,我的上司就拿来了一些可丽洗脸皂让我们卖,货架上最好的广告招贴画位置也让给了可丽洗脸皂。”
“当时,为了让我们更好地向顾客推荐可丽洗脸皂,我们还得到了一块可丽洗脸皂,共同使用…当时的‘可丽’远没有如今的名气,只有洗脸皂这一款产品,就连洗脸皂也只有羊奶皂这一种。这样说来,我倒是见证了一个商业大亨的崛起呢!”
丽萨捂着嘴笑了起来,同时内心之中又对时光飞逝有一种感慨…说起来,她现在其实已经基本放弃和一个绅士结婚,靠婚姻改变阶层的想法了,而是一心一意搞事业。
之所以从林登百货跳槽到科隆百货,也是因为科隆百货公司的人事主管向她承诺过了,她来这儿做半年售货员,只要能够完全适应科隆百货公司的风格,表现出对其他售货员的领导力,半年后就升她做销售领班。
科隆百货公司的规矩,销售领班的年薪是120镑起的,之后会逐年上涨,每年涨10镑,直到200镑封顶…这对于她来说,可以说是一步登天了!所以她立刻接受了这个机会,来到了科隆百货公司。
她倒是不担心科隆百货公司的人事主管欺骗自己,在她看来,她其实没什么可骗的!来科隆百货公司做售货员,最差也和之前一样,没什么不同。但如果人事主管承诺的东西可以实现,那就完全不一样了!
现在看来,一切都是真的,因为最近不断有人暗示她,她很快就要升职为销售领班了——不然杰克那样一个部主任,怎么会特别和她一个才来几个月的女售货员熟识?因为她马上就不会是普通的女售货员了,在部主任那样级别的管理层眼里,是有结交的价值的。
听到女售货员的‘神奇往事’,丽琪也觉得挺惊奇的,更愿意和她聊了。
“…看起来皇冠粉底最近不大好?”丽琪瞥了一眼虽然还在货架上,但位置已然很不好的皇冠粉底,随口说道。
“哦,这是必然的…”女售货员丽萨摇了摇头:“皇冠粉底遭受了可丽粉底的猛烈攻击,不只是因为偷窃配方的事儿,嗯,很多人其实并不在乎皇冠粉底的老板偷窃了可丽粉底的配方。甚至有人知道皇冠粉底的配方和可丽粉底几乎一样,更愿意买它。”
想到二者价格上的差异,丽琪默默点头。虽然说,能花6先令买一盒粉底的人,不会买不起一盒15先令9便士的粉底。而且这个时代会化妆的人,大多是真的不吝惜在这上面花钱。
但是,这巨大的价格差距的的确确是存在的!就像当初丝绸很贵的时候,十几先令一码,主妇们很难下手去买。但后来丝绸的价格压到了10先令以内(至少部分丝绸是这样),需求一下就被释放出来了。
只要不是有钱到了不在乎金钱的人,在没有其他影响判断的因素下,会选择更便宜的,这是很自然的。
“但是,最近的风口变了,因为皇冠粉底更容易导致‘过敏’,虽然比例并不算特别高,但大家都不想自己成为那一个,对吗?”女售货员丽萨说着又想到了什么,补充了一句:“而且最早购买皇冠粉底的人,有些发现当初购买的粉底已经变质了。”
“这正印证了报纸上说的,皇冠粉底无法获取到合适的‘防腐剂’,所以长时间的使用后就会‘变质’…现在大家就看可丽粉底的了,如果它像它承诺的保质期一样长,那它就赢了!”
“哦,保质期的概念,可丽好像一早就提出来过,当初的手工皂包装纸上,就有生产日期和保质期…过去的商品很少有提到这些……”丽琪回忆自己第一次见到可丽洗脸皂的事儿,忍不住说道。
“但这个概念很对!很多商品哪怕很久不会坏,但最终还是会坏的。为了保证顾客不会长时间存放,最终变质,保质期标明是有作用的。”女售货员丽萨如此说道。
皇冠粉底存放时间不能过长,特别是开始使用之后——这真是个不大不小的问题!可以说是不提出来的时候,大家不在乎,提出来之后,大家一下就无比在意了!
因为这个导致的销量下降,居然快赶上‘过敏’带来的销量下跌了。这一点简直让杰克逊先生无法理解!他向巴特洛先生抱怨道:“为什么这些女人能用上快3个月?这不合理!那么小的一盒粉底…她们涂脸就像是在刷墙,一次就要用掉多少了?”
他还记得了,当初认为不放防腐剂也可以,就是因为一盒粉底量不大,应该会很快用完。只要用的够快,变质就跟不上我…这样的。
巴特洛先生也不知道这到底是为什么,只能找人去调查,调查结果可以说是意料之外,情理之中。
“是的,杰克逊先生,这事儿并不是奥斯汀先生捣鬼,确实有许多您的顾客一盒粉底用了这么久…呃,您应该明白,对很多人来说,唯一需要化妆的时候,只有晚宴和舞会,其他时候化妆简直让她们不自在极了。”
“而这段时间并不是社交季,晚宴和舞会也不多…我是说,普通的中产阶级太太,这段时间是不会有太多大的社交活动的。”
对于上流社会,其实很难有什么社交季、非社交季的说法,全年的社交活动都多。无非就是传统的社交季更重视一些,一些比较重要的事儿都放在社交季,比如家里的女孩儿正式进入社交界什么的。
但如果是普通中产阶级,中下层的中产阶级,影响就很大了。而这批人恰好就是皇冠粉底的目标用户——会在乎可丽粉底和皇冠粉底的差价,最终选择皇冠粉底的那些顾客。
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