啊?
覃惟赶紧道:“但都没什么?质量。”
周珏说:“每个sales都希望得到最好的位置,最优质的客户资源。你?抢不过别人,怎么?办?”
覃惟知道自己又要被a了。
“你?的记录做的非常糟糕,因为你?认为,在这里得不到价值的体?现。”他看一眼她低垂的眼睛,似乎很沮丧,“但公司为这个event花费了大量的预算和?人力,最好的设计师做的方?案,高昂的场地费用,并非你?理解的,把?你?丢在这就不管了。”
他说这些话时,语气中难得有?一丝人性的光辉。
覃惟咬了咬嘴唇,“既然这样?,那您能跟endy说把?我调回去吗?让更有?能力的人来。”
周珏怔了半秒,她到底有?些狡猾在的,不是那么?轻易被洗脑,“你?觉得呢?”
覃惟不觉得他会?,于是失望地沉默下来。
“把?访问记录做好,学会?消费者身份识别,把?更多时间花在有?潜力的客人身上,客户做分级管理。你?每天接待的一个百个人里,总有?一个能帮助到你?。”此时他们停在一个红绿灯前面,足足有?70秒。
他微微侧身,认真看向她的脸,说话语速也放轻放慢了些。
“你?的开局不是那么?好,去别的地方?也一样?得不到好的资源。如果想继续做下去,这是唯一的办法?。”
覃惟抬眸眼里出现淡淡的光亮,只?觉这人从?冰冷的画册里活过来了,他的侧脸黯淡的光也有?些生动。
没有?想到他会?对自己说这些。
覃惟想,他一定是个谈判高手,抑或诛心高手。
她莫名其妙就有?些心动,尽管仍有?不甘,“我知道了,我会?改正的。”
周珏的确看不上覃惟的工作表现,他甚至看不上零售部很大一部分人,但这是他思考权衡过的决定。
这并非一个销售性质的活动,没有?几个sales会?心甘情?愿地参与其中,换别人来也同样?有?问题,甚至比她更加看重短期利益。
但是他了解到覃惟既然已经坚持了一个多月,说明她还算是有?耐心的人。她也是能被轻易说服的人,周珏不想再浪费时间沟通了,决定试试她。
*
覃惟回到家里,拿衣服去洗澡,热水冲刷过身体?,她想自己再次被当做一个炮灰选中了。
她又不是笨蛋,怎么?会?看不透en的意图呢。
但是这个世界的逻辑就是这样?,越成功就拿到越多,现在没有?更好的办法?,至少?看en的意思,她还不至于被开掉。
第二天,她重整心情?去上班。告诉自己,既然上了这个班,今天就必须有?收获,哪怕微信列表里新?增一个好友也算进步。
上午稍微清闲,她找机会?问了下ela关于客户管理系统的使用方?法?。ela正好也不忙,就教了她一下。
大部分同事都很忙,除了ela,也没什么?人愿意搭理她了。
覃惟发现这个系统很好用,清晰地划分了客人的层级,还有?客户画像,很方?便销售或者进行售后维护。比她自己的文档好用多了。
tna给她说过相关的概念,也让她学了。但当时她在实习阶段没有?自己的客户,操作了几次就不管了。
林晓蓓和?le来之后,没有?教过她业务上的东西,覃惟全凭自己摸索。
ela问她:“怎么?忽然想起来问这个了?你?不忙吗?”
覃惟很久没有?和?ela聊天,因为她太忙了,“我没有?客户,有?点焦虑,想做点事转移注意力。”
ela能想象到覃惟的处境,安慰她:“每个新?人都会?有?一段难熬期,但你?坚持住,熬过了就海阔天空了。”
覃惟内心苦笑,发了个握拳的表情?包:“我会?的。”
过了会?儿?,ela给她发过来一串账号和?密码,是ela自己的。她的账号是ssa级别,比覃惟的权限高,能看到门店全部的客户管理情?况。
“发这个给我干嘛?”
ela让覃惟拉到最下面的客户管理,时间条件搜索,sleeng lent,翻译过来中文叫沉睡客户。
这部分客户是超过两年没有?在品牌消费过的,也被潜默认流失掉了,遂被划到这个分类里。
ela说:“你?挑选那种对应销售已经离职的,自己想办法?联系,说不定能开发点销售额出来。”
大部分销售手头都有?许多活跃客户,没时间和?精力开发沉睡客户,因为成功率很低很低。
“你?呀学聪明点,不要太保守。”ela也只?能帮覃惟到这里了,“没有?条件就创造条件,坐以待毙是没有?办法?生存下去的。”
“ela,谢谢你?。”作为同事,ela很善良了,教了她很多东西,自己还什么?都没有?回馈给她呢。
“不客气啦,我希望你?能留下来,不要被淘汰掉了,不然谁跟我一起讲endy的坏话呢?”
“我没有?讲啊。”
“你?没说都是我说的,我最八卦行了吧。”
覃惟发觉自己总是处在信息茧房里,她不知道很多东西,所以也错过了很多机会?。多思无益,最直接的办法?是厚脸皮去问别人。
她开始看这些沉睡客户的资料和?往期订单,还是蛮有?意思的,按照消费级别划分,其中不乏有?v,v客户。
既然曾经有?过这么?高的消费,说明客户黏性是很大的,那怎么?后来还流失掉了呢?
覃惟把?这些客户逐一不落的复制下来,粘贴到自己的文档里,现在她手里没有?客户,就没有?挑剔的权利,哪怕曾经只?是买了个发卡,也是目标客户。
又花了一个小时的时间,想文案、策略,编辑邀请信息发送到各位的手机上去。
覃惟有?一点点掌握消费者的心理了,尤其是有?钱人。要说邀请他们去参加商场的周年庆活动,这不明摆着?要掏他们兜里的钱吗?
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