这一天傍晚，眼瞅着就要下班了，薛飞也正收拾办公桌上的文件，准备走人的时候，这时办公桌上的电话突然急促地响了起来，薛飞接起电话一听，顿时脸色就变了，挂了电话，跑出办公室叫上常亮，开车就去了县医院。
“怎么了，出什么事儿了？”常亮问道。
“刚刚滑雪场那边打来电话，说是一个有两个游客在滑雪的时候出事故了。”薛飞沉着脸色说道。
“事故？”常亮一听，表情也沉重了起来，“滑雪能出什么事故啊？”
“不知道，据说挺严重的。”薛飞在心里祈祷，但愿两个人不会有什么事。
到了县医院，薛飞远远地就听到了哭嚎吵闹的声音，跑过去一看，孔岩松被好几个人围在了当中，正在七嘴八舌的说着什么。
栾凤见薛飞来了，就把薛飞拉到了一边，说那几个人是受伤的游客家属，情绪很激动，孔岩松正在跟他们说游客受伤的事情。
通过栾凤的讲述，薛飞了解到，两个游客是在中级雪道滑雪的时候，冲出雪道撞到了缆车的铁柱上，一个人晕了过去，一个人的腿受伤了，晕过去的叫陈雪，是外县人，腿受伤的是雪国镇人，叫张海宝，把孔岩松围住的正是张海宝的家属，陈雪的家属也已经通知了，正在来极北县的路上。
了解了情况以后，薛飞正打算给郝大宇打个电话的时候，郝大宇的电话就先打了进来。
郝大宇也听说滑雪场出了事故，薛飞把情况说了一下后，郝大宇指示一定要安抚好家属，做好善后工作，尽量把影响降到最低，不然要是传出去，对滑雪场的影响就太坏了。
挂了电话，薛飞便过去安抚家属：“你们好，我是县旅游局的副局长薛飞，发生这样的事情谁都不愿意看到，但既然发生了，咱们想办法解决就是了……”
张海宝的媳妇严翠芬抹着眼泪，凶巴巴地说道：“你想怎么解决？口说无凭，你必须让滑雪场的人给我们一个承诺，最好是白纸黑字写下来，不然我们是不会相信你们的。”
张海宝的父亲张大发帮腔道：“没错，是在滑雪场出的事，滑雪场就必须负责到底。”
孔岩松说道：“您这话说的不对，是在我们滑雪场出的事，但前提必须得证明是我们滑雪场的责任，我们才能负责，如果不是我们滑雪场的责任，我们怎么负责？另外……”
严翠芬不干了，用手指着孔岩松说道：“你怎么说话呢？什么叫必须证明是你们滑雪场的责任？难道在你们滑雪场出的事，还不能证明是你们的责任吗？”
孔岩松说道：“当然不能证明了。如果我们的雪道和雪具都没有问题，是游客自己技术不行，或者操作不当发生的事故，我们当然不能负责了。”
张大发一听动手就要打孔岩松，薛飞见状紧忙拦住，给孔岩松使了个眼色，然后劝说道：“别激动别激动，你们听我说，事故是在滑雪场发生的，滑雪场肯定不会不管的。现在检查结果还没出来呢，讨论谁的责任，以及赔偿问题还早，等检查结果出来以后再谈也不迟。这里是医院，大吵大闹的影响也不好，你们说是不是？”
听到薛飞的话，几个人的情绪稍微缓和了许多，薛飞趁机把孔岩松给拉到了一边。
“你现在别说不负责呀，你这么说他们能乐意吗？”薛飞皱着眉小声说道。
“我说的有错吗？是我们的责任我们承担，不是的话我们没有理由承担啊。你没看出来吗，那几个人很明显就是想讹人，我不能让他们得逞。”孔岩松自信不是滑雪场的问题，而是游客自己的问题，滑雪场是绝对不可能承担这种责任的。
“你现在需要想的，需要做的是大事化小，小事化了，息事宁人是最重要的，哪怕是花点钱也行，不然传出去对滑雪场会产生多大的负面影响，你考虑过吗？”
“我当然考虑过了，我就是考虑到了会产生负面影响，滑雪场才不能承担这个责任。一旦承担了，不就表示滑雪场存在安全隐患了吗，以后谁还敢去滑雪场玩啊？”
“行啦，别说了，还是等检查结果出来以后再说吧。”薛飞能理解孔岩松现在的心情，滑雪场试营业的效果这么好，突然出了这么一个事，孔岩松作为景区的总经理，心情肯定是不好的，但遇到事情执拗是没有任何用的，想办法解决问题才是最重要的。
时间不长，陈雪和张海宝的检查结果全都出来了。陈雪只是轻微脑震荡，和之前薛飞被打的情况差不多，没有大碍。而张海宝就没那么幸运了，他左大腿粉碎性骨折，需要做手术治疗。
严翠芬拿着检查结果来到孔岩松面前说道：“你说吧，怎么办吧。”
薛飞刚要说话，孔岩松便抢先说道：“我就问你一句话，你们是不是想讹人？”
严翠芬很生气，说道：“你会不会说话？谁想讹人啊？你别血口喷人啊！”
孔岩松说道：“不想讹人就好，那咱们就心平气和地谈。我知道我现在要是说没有滑雪场的责任，你们肯定接受不了这个结果。所以你们看这样行不行，你们也别非说是我们滑雪场的责任，我也别说我们肯定没责任，咱们找专业的鉴定人员去滑雪场鉴定一下，看看到底是不是滑雪场的问题。如果是，滑雪场一定负责到底，我说话算话。如果不是滑雪场的问题，那张海宝的事情滑雪场就不能管了，这样讲理吧？”
严翠芬没有主意，就看身旁的张大发，张大发觉得这么做是挺讲道理的，他们也不想讹人，如果真不是滑雪场的责任，他们也不能硬赖。
张大发说道：“那就鉴定吧，不过鉴定的时候我们得跟着一起去，我们要在现场看着。”
孔岩松看了一眼薛飞，他觉得只要对方同意鉴定，滑雪场就算是彻底没了责任，而薛飞却没有他那么乐观，直觉告诉薛飞，这件事情绝不会这么简单。
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