徐峰经过这一段时间学习，业务操作规程基本已经熟练，也独自办了许多笔业务，没有出现丝毫差错。于是，陈子豪让他正式上岗办业务，成为一名柜员，为了避免出现差错，陈子豪叮嘱程莉一定多关注些徐峰，他还是个新手，业务还不相当熟练，必须时刻注意全过程，不能出现任何问题，程莉点点头，她会注意的，不会出现任何差错。
“徐峰，今天是你第一天上岗独立办理业务，工作中一定要细心，不可有丝毫麻痹心理，有什么问题向程会计请教，绝不能出问题。”陈子豪说。
“陈主任，你放心吧，还有我们在一旁照顾，绝对不会出现差错。”顾惜花说。
“你们柜员之间要相互配合，确保服务质量，这也是咱们办事处的窗口，服务好坏体现出咱们的整体素质，要认真做好服务工作。”陈子豪说。
开门营业后，前来办理业务的顾客真是不少，徐峰今天是第一天独自办理业务，虽然平日练习得不错，也办过多笔业务，毕竟是有师傅顾惜花在一旁看着，心里没有什么顾虑。现在轮到自己独立办理业务，面对的又是众多客户，什么样的脾气都有，急的不停地催促着，话语难免有些苛刻，不由有些慌乱，手也有些不听使唤。尤其是数字录入，输了几次才正确，办理业务速度难免慢了许多，所以很是着急。
程莉微笑着告诉他不要着急，这是心理作用，也是条件反射，总是害怕自己干不好，有些慌乱是正常现象，谁干工作都有个适应阶段。一切得慢慢来，稳定心情，就像平时练习一样。按照规定程序操作不会有错误，日后适应就好了。为了避免出现差错。办理业务时程莉一直在后面看着，不时地对徐峰进行指点，渐渐地心情稳定下来，办业务快了许多，到了近十一点，办理业务的顾客少了下来，徐峰这才松了口气。
一位妇人前来办理支款业务，看样子有六十多岁。徐峰一看是昨天存的五年定期存款三万元，便询问怎么昨天存的今天就来支取，老者回答家有急事，现在急需要现金，所以要提前支出来。既然这样，徐峰没有再说什么，便向老人要过身份证，开始办理支款手续。这时程莉悄悄捅了一下徐峰，小声地告诉他，这个人表情有些异常。放慢点速度，看看到底是什么情况。
徐峰想到前两天学习了支行下发的通报，现在社会上有些不法分子利用药物实施诈骗。暗中给人下药，以至受害人受到他人控制，听信他们的花言巧语，想方设法给骗子筹集现金，结果上当受骗。银行这类的通报也不少，为了避免储户存款受到损失，支行专门印发了提醒注意方法，如何辨别诈骗种种现象。徐峰看到老者目光有些呆滞，老者年纪大了。如果真有急事，应该有人陪伴。怎么她身边并没有人，确实有些奇怪。看症状符合被下了药表情。
徐峰顿时警觉起来，抬头看看营业室，见到两名男子正坐在椅子上等候，他又看看顾惜花和王素芳，王素芳并没有办业务，要等也是一个人等候。他们不办业务来干什么，又抬头看看两名男子，看样子他们并不认识，恰巧一个人也在观察这边，双目对视感到有些慌乱，立刻把头转向一边，装作若无其事的样子。这两个人有问题，不然咋会这样的表情，又看了程莉一眼，她微微点点头，为了不惊动外面的两个人，伸手悄悄按了无声报警器。程莉随后起身离去，几分钟后警察便会赶到现场，她要去说明情况，帮着警察抓住这两个人。
这时又进来一名顾客，来到叫号机旁取了号，随后去王素芳那里办理业务，那两个人依然坐在原地，眼睛不时地四处张望，脸上满是焦虑的神色，有一人还不时斜眼瞧着老人，徐峰更加证实自己的判断，这两个人确实有问题，故意放慢了速度拖延时间，等候警察的到来。为了不打草惊蛇，徐峰没有再注意外面那两个男人，以免引起他们的疑心，那样会乘机逃走，今天必须把他们抓住，不然还会这种手段骗人，不知还会有多少人上当受骗。
这时外面进来两名警察，那两个男子顿时慌乱起来，又朝柜台看了一眼，仿佛觉得有些不对劲，随即站起来想逃走，结果被警察逮个正着，麻利的被拷上双手。旁边的顾客不知咋回事，瞪大眼睛看着他们。警察又向老人询问情况，老人说话有些语无伦次，家里到底发生了什么她并不知道，只想把钱取出来。警察给老人喝了点水，过了一会儿老人清醒过来，知道了事情内幕，她被人下了药，于是才想把存款支出来，一旦把钱支出来，那两个骗子便会得手，受损失的只能是这位老人。
老人得知真相后，顿时大哭了起来，骗子真没有一点德行，竟然骗到了她老婆子的头上，这可是她的养老钱，一辈子的积蓄，如果不是银行的同志帮助，她这笔钱肯定会被骗走，对这两个人一点印象都没有，即使报案也很难把钱追回来，到那时可让她怎么活啊。
“大娘，您不要再伤心了，这不您的钱没有被骗走吗，要好好感谢银行的同志们，一眼识破了骗局，没有他们及时报案，您被骗了不说，我们也不会抓住他们，那样他们还会继续危害社会。”警察说道。
“谢谢你们，谢谢你们。”大娘连声说道。
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