监控里的画面原本非常平静，偶有一两名陌生男女出现在十五楼等候电梯，直到凌晨2点25分的时候，不可思议的画面出现了，先是一醉鬼出现在15楼电梯口，扶着墙面拼命的呕吐。接下来监控画面有些不太稳定，画面抖动了两次后，位于15楼层的电梯开了。那醉鬼刚还醉的有“不省人事”的感觉，这电梯打开后，那醉鬼就开始不淡定了，一遍手舞足蹈，一遍连滚带爬的跑到了电梯对面的角落，双手覆面，蹲在那边，显得很恐惧的样子。物业管理员看着这监控非常的纳闷，这电梯不就是普通的空开吗？至于这么可怕？难不成是醉鬼发酒疯？但接下来的画面彻底让物业管理员不淡定了。仔细看那监控里，貌似有物体踩到了刚才醉鬼所呕吐的呕吐物上，随后带有呕吐物的脚印慢慢延伸到了女主人的家门口，每一会儿，女主人的家门开了
根据那脚印来看，绝对不是一两个人，可监控中为何看不到呢？带着极大的疑问，物业管理员第一时间将这份监控视频拷贝了起来，交给了警方，但四个字来形容：石沉大海。
另一方面，虽然监控录像交给了警方并没有什么反应，但物业管理员还是会非常的关注那15楼女主人的动静，天天在监控室里留意着，发现只要一到凌晨2、3点的时候，15楼的电梯都会频繁开启，而那女主人的大门也会时不时的打开一下，但所有的画面中，就是看不到一个正常的人影。这个事情在物业管理员的工作日志本上有记录，可事后警方说要调查火灾的原因，将监控室里的监控录像以及物业管理员的那本工作日志都取走了，最后同样是四个字形容：石沉大海。
8月10早上8点，嘉禾大厦的夜班物业管理员在交接班的时候，特意嘱咐白班的物业管理员，说今天凌晨那15楼的人家非常的安静，跟往日有些不太一样，感觉不正常，让其多多留意！白班的物业管理员还在笑话夜班的物业管理员，说是：其实没有动静才叫正常，说夜班的那位过于敏感了！其实这也不能怪那几名物业的管理员，他们该汇报的已经汇报，该留意的已经留意，只是天天看着一些不正常的事情，换谁都没有办法去管理！
8月10日上午8点50分，15楼的女主人突然出现在了一楼大堂，双眼通红，这让物业管理员上前询问情况，只听那女主人幽幽的说道：“不要让外人进这个大厦了，赶紧的！”由于这女主人先前经常投诉这里有不三不四的人进出，所以物业管理员听到这话，又认为这女主人再投诉人员进出的问题，只是按照一般的投诉流程再那边告慰而已！最后那女主人摇了摇头说道：“我该告知的已经告知了！是你们要徒添伤亡的！”说完，头也不回就直接乘坐电梯上楼了！
由于平日里这女主人的行为本就怪异，所以对于这一次的怪异行径并没有引起物业管理员的警觉，只见那女主人来到了十五楼，将自己的房门打开后，自个并没有进屋，而是一路走向阁楼的夜总会，一路抛洒着先前装在自己口袋中的大米。楼道保洁员看着有些不服气了，跟物业管理员反映，物业管理员已经“领教过”那女主人抛洒大米的行为了，于是就只是随口说道：“算了，不要跟一个刚死了丈夫的老太去斤斤计较了！我们就在后面帮她打扫就是了！”可当那老太将大米抛洒到阁楼不久火灾就发生了
火灾发生后，物业管理员在报警的同时，连忙组织楼宇的其他物业工作人员先行自救，但所有的灭火器用上去，不仅不能起到灭火的效果，反而还增添了火势。在越来越大的大火中，大家看到火场中的女主人，有心去救她，可是她似乎抱有必死之心，在火场中用前所未有的中气高喊道：“我要让这熊熊的火焰将这里燃烧、燃烧、燃烧一直烧到太阳下山为止！”
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