子曰：“人而无信，不知其可也。”意思是，一个人若是不讲诚信，就无法在社会上立足，就什么事情都做不成。在现代社会，商人在签订合约的时候，都希望对方能够信守承诺。而在商业活动中，诚信更成为了最佳的竞争手段，可以说它是经济的灵魂。对顾客讲诚信，并不是说说而已，而是需要落实到实际行动上。有的人满口诚信，但却总是以利益为主，以自私和贪婪玩弄诚信。殊不知，一旦顾客识破了你那所谓的“诚信”，那么，之前对你的好感就会土崩瓦解了。
心理点拔
1不欺骗顾客
蔡元培说：“诚字之意，就是不欺人，亦不可为人所欺。”在现代社会，许多人为了能够销售出更多的商品，不惜编织谎言，吹嘘产品如何如何的好，顾客在不察觉间上当了，等到真正将产品买回家，才发现受骗了。如此对待顾客，或许，你只会糊弄那些粗心大意的顾客，而且，也只是暂时的，从长远来说，你失去了顾客对你的信任，其实，也就失去了整个市场。
2信守承诺
许多销售人员在向顾客推销产品的时候，常常为了迷惑顾客购买产品，他们轻易许下诺言：“你若是买了这款电脑，我们将送你一份大礼。”谁料，等到顾客真的买下电脑之后，才发现根本没有什么大礼。即使，顾客不能对你怎么样，但他会对外宣传该商家的不诚信，从而让你失去更多的顾客。所以，对顾客要说话算数，千万不要开一些空头支票，否则，诚信出了问题，就难以弥补了。
3以诚待客
徽州商人吴南坡说：“人宁贸诈，吾宁贸信，终不以五尺童子而饰价为欺。”由于他所出售的南破布货真价实，深受顾客的信任。如何诚信经商？我们需要做到以诚待客、货真价实、公平买卖、信守合同、不做假账，等等。俗话说得好：“诚信是最好的公共关系政策。”只要我们能以诚待客，方能达到顾客迎门的目的。
给出足够的诱惑对方必然心动
在求人办事的过程中，我们要善于“利诱”，以足够的诱惑，使对方动心，毕竟，看得见的利益比空口说话更有效果。在很多时候，当我们提出自己请求的时候，对方会表现得犹豫不决，或直接婉言拒绝，在这关键时刻，我们应该以利益来引诱对方，令其答应我们的请求。而且，我们应该明白这个道理：在这个世界上，除了父母，没有谁有义务来帮助你。因此，在我们向对方提出请求的时候，需要清楚，对方为什么要帮你，自己凭什么能够让他来帮你。在生活中，许多人都是为利益而生存，那么，我们不妨直接告诉对方在帮助自己之后将会获得什么样的利益。本来，人与人之间的关系大多是建立在互惠互利的基础之上的，当对方意识到自己在付出之后会有所获得的时候，他一定会毫不犹豫地答应我们的请求。
公元前659年夏天，晋国兴兵攻伐虢国。伐虢就必须经过虞国，但是如果虞国不借道给晋国，晋国就束手无策。大臣荀息建议晋献公把自己国家的两件国宝——千里马和玉壁送给虞国国君虞公，晋献公接受了荀息的建议，于是，晋献公向虞国国君传递出这样的信息：“只要你借道予我，我就把两件国宝送给你。”同时，派人把千里马和玉璧送给虞公，虞公不听谋臣宫之奇的劝告，借路给晋国。晋军经虞国到达虢国，攻占了虢国的都城，迫使虢国迁都到上阳。
公元前655年，晋国聚集精兵良将，再次向虞国借路攻伐已迁都上阳的虢国。虽然，宫之奇劝说虞公道：“虢虞两国相互依存，虢国灭亡了，虞国也就日薄西山了。所谓‘辅车相依，唇亡齿寒’说的正是虢虞两国今天的形势。还请大王三思而行。”可是虞公再次拒绝宫之奇的劝告，借路给了晋国。
晋献公的“利诱”之计正好击中了虞国国君爱财的特点，如此一来，他自然同意了晋国“借道”的请求。而且，即便身边大臣如何规劝，虞国国君居然答应对方的再次“借道”，以至于最后葬送了自己的国家。由此可见，利益的诱惑性之大。
俗话说：“无利不起早。”没有一个人愿意去做那些没有任何价值的“无用功”，只要你了解了对方这样的心理，继而主动满足其欲望，他就会乐意为你效劳。“以利诱之”，对方会觉得这次不会白忙活，因此，他们在办事的时候，就会主动地帮你解决问题。
心理点拔
1“酬谢之礼”
我们在向对方提出诉求的时候，我们需要顺带许诺“酬谢之礼”，这样才能让对方觉得这个忙不是白帮的，他能从中有所获得，满足了其欲望心理，他答应得就会异常痛快，而且，在帮助我们时也会尽心尽力。
2“舍不得孩子套不住狼”
如果你总是斤斤计较，或者表现得一毛不拔，一个劲地表示“希望你能帮助我”，但言语中一点也不涉及具体的利益，对方就有可能会心生反感：“这种吃力不讨好的事情，谁愿意干啊。”因此，求人办事，需要舍得才会有所获得，比如“这事就拜托你了，我请你吃饭”，等等。
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