李芳说：“嗯，你说的我都想了。其实，店长就是一个店的灵魂，是领头羊。领头羊往哪儿跑，羊群就往哪儿跑。所以店长指引的是方向和方法，然后才能让员工们的激情和潜质充分发挥。”
小薛亲热地推推李芳，说：“你呀，到哪里都能想起工作。刚才，我看了件这儿的衣服，真不错，就是太贵……”
两人聊着刚才的衣服，信步走到隔壁的Y店。
Y店同样也有三名导购在当班，货品和隔壁的S店同样丰富、整齐。但是，这里的气氛显然冷清了许多。李芳和小薛走进店内时，三名导购正靠在收银台旁边聊天，看到有顾客走近，她们连忙停止了话题，堆上了满脸的灿烂笑容：“欢迎光临！”
但即使这样，李芳和小薛也没有什么受到重视的感觉。
在Y店随便逛了一圈，两人一件衣服也没看上就走了出去。走出店门时，李芳回头看了眼，发现三名导购又重新凑到一起，继续刚才的话题了。
“看来，这家的店长管理得不怎么样啊。”小薛说。
李芳说：“嗯，就算我只是普通顾客，我也不愿意到这种服务态度的店里来。”
“她们怎么会是这样的状态？”小薛似乎不太明白。
“按照我的经验，她们正处在恶性循环的状态中。客流量少，店长也没有用充分的方法管理到位。所以，导购员没有干劲，就更加不重视顾客。就算在制服、货品、布置上和隔壁店一模一样，也总是拿不出真正的良好态度投入工作。这样，业绩也就无法提高了。”
想了想，李芳总结说：“当然，对于门店来说，任何业绩都不是白捡的。店长不只是销售高手，他还应该引导整个店内的导购团结成一个整齐的团队。只有合理的团队配合，才能让业绩获得倍增。”
小薛笑了起来，说：“李芳，你真是越来越有店长的模样了！”
两个人嘻嘻哈哈地笑了起来，高兴地离开了商厦。
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