见到林娜认同了自己的想法,高展转过头,看着周月道:“其实,你也不需要太难过,咱实话实说,我挺欣赏你的。”
“啊!”听到高展的话,三个女孩都愣住了,这什么和什么啊?被人骂了,反倒欣赏起对方来,难道是贱骨头?怎么可能!
看着三个女孩惊讶的样子,高展笑着道:”口、二是贱骨头。我相信一一我不是第,个闯进来的男人,牺小几沾个被赶出去的,大家诚实的想一想,当有人闯进来的时候,难道大家心里的感受,难道不是和周月一样吗?”
“这”面对高展的询问,林娜和何薇无言了,虽然她们的态度一向很好,可是不代表她们的内心就一定和外表一样!真说起来,她们和周月唯一不同的是,周月把心里的话说出来了,,
看着周月,高展继续道:“从周月刚才的表现里,我看到了她的真,她的直率,这都是很宝贵的素质,通常而言,这样的人都比较爽朗,虽然性格有点暴躁。但是心地都很好。”
听到高展的话,林娜和何薇皱起了眉头,难道她们就不真了,不直率了吗?难道她们就虚情假意了吗?
就在两女暗暗皱眉间。高展声调猛然一变,认真的道:“不过”周月。你必须要意识到,现在你是店员,是服务人员,你的一言一行,不再代表你自己。在这方面,你要多和林娜和何薇学习,事实上”她们的内心感受和你是一样的。可是为了店里,为了公司的形象,她们不得不把最好的一面展现出来,因为她们知道,她们是公司的脸面,就算再委屈,她们也必须忍耐”。
只一句话,高展便将林娜和何薇说红了眼睛,多少天来的委屈和憋闷,都在高展这一句话中的到了释放,在这一刻,她们终于知道,她们遭遇的一切,老板是知道的。她们的每一分努力,老板都是看在眼里,记在心里的。
摇了摇头,高展继续道:“都说顾客是上帝,要把顾客当成是父母那样去对待,可是说实在的。咱们能做到的,不过是表面而已,谁又能真的从心里把顾客当上帝,当父母的?那就是在扯淡!所以我们才有了规则,有了微笑服务。有了礼貌待客的守则!”
“对不起,老板,我错了,我保证以后绝不会再犯了!”面对高展的话,周月低着头”声的说道
“呃”面对着周月的道歉,高展先是一愣,随即哈哈笑着道:“你这是搞什么呢?怎么还道歉了!哎”看来,你还是没明白
说话间,高展提高声音无比认真的道:“你必须要意识到,我们是伙伴,是平等的,你不需要向我道歉,你的一切努力,都是为你自己,如果你工作的不好,试用期满。自然无法留下,甚至有可能提前离开,如果你工作好,那你就会更能证明自我价值,实现自己的理想!”
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