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吉文·杜加尔进入办公室之前，办公室里大家正在兴致勃勃地讨论昨天的那场同城德比，但是当他出现之后，所有讨论声却都消失了。
大家甚至都不敢去看他。
他是这个办公室里资格最老的人，同时他也是一名铁杆埃弗顿球迷。而他所供职的《利物浦回声报》里则利物浦球迷占多数，就拿“市民服务”这个板块的办公室来举例吧，这座办公室里，只有他一个埃弗顿球迷。
杜加尔似乎没有注意到同事们的这个变化，他很平静地和大家打了个招呼，脱下大衣挂在衣帽架上，就坐在了自己的电脑前。
他是《利物浦回声报》一个专门为市民服务板块的编辑。
每天都会接到很多信件、电子邮件、电话，都是市民们希望在报纸上发布各种启事和消息。比如失物招领，比如寻人启事，比如声明，比如公告……
吉文·杜加尔就专门负责处理这些要求，也不是说什么要求他们都会刊登在报纸上的，需要通过筛选的。
而且这是要付费的。报纸可不是慈善机构。
杜加尔表现得如此淡定不是因为他真的没听到其他人的议论，而是他已经习惯了。
用了三年时间，他已经让自己学会了平静接受输掉同城德比。埃弗顿现在面对利物浦确实占不到便宜，想明白这一点就没什么好愤慨的。利物浦实力更强大，这是理所当然的结果。
虽然他心中其实很痛苦。
要让自己忘记失败的痛苦，最好的办法就是工作。
不去看今天的新闻，他打开电脑之后，就埋头开始了工作。
杜加尔的到来，也宣布着办公室内有关昨晚那场比赛的讨论到此结束了。
杜加尔是办公室里资格最老的人，抛开两支球队的仇恨原因，杜加尔还是一个很好的人他非常热心——这或许是作为一个为市民服务板块负责人的必备素质。
热心的好人，在办公室里人缘自然也很好的。所以大家都非常识趣，不会当着他的面讨论利物浦的比赛，尤其是在同城德比之后。
杜加尔刚刚开始工作的时候，门口进来了一个老年男子，他进门的时候神情沮丧，然后他径直走到了最靠近门口的一张桌子前面对坐在桌子后面的报社工作人员说道：“我要刊登寻物启事……”
桌子后的年轻人点了点头，开始掏出纸笔准备记录：“好的，先生。请问你需要招领的是一个什么东西呢？”
没想到这个简单的问题却刺激到了那位老先生，他的情绪突然变得激动起来脸色潮红，一张嘴就刹不住了，滔滔不绝但是语无伦次地讲述了起来，同时还不断挥舞着手臂。
“是，是球票……是球票！是一张球票！我弄丢了它……我不知道是什么时候，在哪儿丢掉的，反正当我回到家的时候，我发现……我不管在哪儿都找不到它，我找不到它了……那张球票对我来说很重要的！非常重要！丢了它我们非常伤心……我昨天、我昨天晚上连觉都没有睡好……我今天一到早就来了，我希望可以得到你们的帮助……我……我……”
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