祸不单行,隔天新财务系统还发生了服务器奔溃。这一天所有的端口都登陆不了系统。万润置地旗下有32家子公司,197个工程项目部,全部都要登录这个系统。那一天,系统的后台运维热线全被打爆了。后台人员连私人手机都不敢开机,一开机全是电话,电话那边全是烦躁的抱怨甚至愤怒的咒骂。
那一晚,澜汐是在办公室睡的。其实她也不懂系统,在这里坐着也解决不了什么问题,有不少同事都看不下去劝她回去。但是她自己不想回家。
更为难受的是,即便彻夜未归家,成弘懿也没有发现,甚至电话都没有打一个!
公开身份
不幸中的万幸,第二天系统总算能顺利登录了!
数据工程师分析了系统出现问题的主要原因:“下面子公司很多走单据的都是分包单位的工作人员。这些人不懂系统流程、也不看指引,瞎走一通。遇到问题就打后台电话,后台人员根本应付不了这么大的咨询量。同时,一个单据有数据错误走不过去,他们就干脆新增一个单据,造成系统中存在大量冗余的无效单据,导致系统奔溃了。
这位工程师提出了一个建议:组一个工作队,准备80个工程师,分派到万润旗下的32家子公司,现场指导工作人员走系统流程,同时现场处理简单的数据错误。他说:“兰主管,我们的系统主体架构是没有问题的,只要下面的工作人员不要这样大量出现冗余无效单据填报,我们再把发现的问题一一扫除,系统的设计功能完全可以实现的。”
于是,这天晚上七点,澜汐紧急联系盛弘的项目负责人过来开会。对方就一个原则:我们可以出指引、可以集中培训两次你们的人,但是派80个工程师,我们做不到!
他十分诚恳道:“兰主管,我知道您是方特助的侄女,这个项目我们也非常重视。但是您应该知道,盛弘一向是精益化运作,讲究最少的人力发挥最大的效益,我们没有搞过这种人海战术啊!”
会议僵迟到晚上10点,仍没有达成一致意见。澜汐已经怀孕36周了,她顶着巨大的孕肚,只觉得脸上发烫,脑子一片空白……
她终于有些撑不住了,低头揉着太阳穴,听着自己的下属和盛弘的人一句句扣合同条款……
不知怎么了,嘈杂的会议室突然安静下来了。坐在澜汐对面的盛弘公司项目部负责人站起来,有些意外地喊:“老板!”
澜汐回头一看,成弘懿脸色铁青地站在会议室进门处,正一脸愤怒地盯着她。
澜汐当下也怯怯地站起来了。
成弘懿进来了,先问澜汐:“项目出现什么问题了吗?”
澜汐倒吸一口冷气,干脆直接提要求:“我们需要盛弘给予支持,派80个工程师到下面分公司进行技术指导和问题处理。”
盛弘的项目负责人紧接着也跟成弘懿说:“老板,这不在我们的合同约定条款里面,而且我一时也找不到80个人啊!”
成弘懿面无表情:“给你一天的时间。我不管你用什么办法!把人派下去!”
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