这天有位住店客人路过大堂时,停下来问接待员邓蓉:我是外地过来旅游的,请问本市有什么特色美食吗?
接待员邓蓉立刻掰着手指头给客人介绍起当地著名美食饭店,她自觉讲述得得体到位又生动。
大堂经理路过时却沉着一张脸。
许蜜语赶紧走过来,截住邓蓉的话头,让她去帮忙接待一下刚进酒店的客人。
邓蓉满心的不乐意和不情愿,觉得许蜜语是在大堂经理面前急着抢功表现,于是不软不硬地回了句:礼宾在接待呢,暂时还用不到我呀。
她想继续为客人介绍本市美食饭店,许蜜语飞快看她一眼。这一眼竟带着邓蓉以往没有见过的严厉和气场,她被镇住了,一时没说出话。
许蜜语随后转头,面带微笑看着客人说道:我来继续向您介绍我们这里的美食吧。其实先生您想尝特色美食,不用到处找的,我们酒店的餐饮部就能全方位满足您的需求!我们酒店不论中餐厅还是西餐厅,都有很多特色美食,如果您有会员卡,还会打折扣,吃起来性价比非常不错的!
她开始向客人介绍酒店餐饮部的大厨和美食,听得客人连连称叹道:原来美食就在我身边,我还在舍近求远地问呢。好好好,那麻烦你帮我先在中餐厅定个位子,我今晚就要带着家人一起尝一尝!
许蜜语笑着说好的,一定包您满意。
客人走后,大堂经理脸色不错地看着许蜜语,说了声很好。但转向接待员邓蓉时,他的眼色又冷了下来,没说话就扭头走掉了。
邓蓉满心委屈不甘,觉得许蜜语抢掉了自己的功劳,害她被大堂经理冷眼。
她愤愤地跑去前台,趁着没客人,跟史幻幻吐槽许蜜语。
你说她人怎么这样啊,是不是太沽名钓誉啦?连下属的功劳也要抢呀!
可这次史幻幻居然没有帮她,反而看着她像看着个傻子似的说道:你缺心眼吧?你觉得刚才许主管是在抢你功劳?她是在救你啊你个小白痴!
邓蓉被损得一愣:她在救我??
史幻幻戳她脑门道:人家客人问你当地美食,你个傻子就真的开始介绍外面的美食饭店,你没看到经理脸拉得多长吗?都恨不得把你吃掉了!把自家客人拱手往外推,你说你是不是缺心眼?还好许主管及时过来替你打了圆场,首先介绍了我们自己酒店的餐厅。
听史幻幻这么一说,邓蓉恍然大悟:天啊!我疏忽了!我在我的小某书上为了吸流量每天都在介绍本市各店的美食,我听客人问我这个问题的时候,还沾沾自喜觉得他撞我枪口上了,这题我会答!我完全忘了把小某书思维换回到本职工作思维了这么说许主管还真是救了我,我误会她了呜呜
自此之后,接待员邓蓉对许蜜语交代的事情,服从度一下就上来了。
↑返回顶部↑